Personvern

Hvem har ansvar?

Relieff AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene som er beskrevet her. Du kan kontakte oss på salg@relieff.no, telefon 66 99 35 30 eller per post til Kapellveien 18, 1410 Kolbotn.

Erklæringen gjelder dette nettstedet og henvendelser gjennom nettstedet, e-post eller telefon. Den beskriver ikke alle behandlinger knyttet til ansatte, leverandører eller kjøp i eksterne nettbutikker.

Når du kontakter oss

Vi bruker opplysningene du gir oss til å svare, avklare behovet ditt og følge opp forespørsler om tjenester og tilbud. Dette omfatter navn, kontaktopplysninger, eventuell virksomhetstilknytning og innholdet i dialogen. Opplysningene kommer fra deg eller fra den som kontakter oss på vegne av virksomheten din.

Når du selv ber om et tilbud eller tiltak før en avtale du skal være part i, er grunnlaget personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b. Når du kontakter oss som representant for en virksomhet, eller med andre spørsmål, er grunnlaget vår berettigede interesse i å håndtere og følge opp relevante henvendelser, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav f. Du kan be om informasjon om interesseavveiingen.

Det er frivillig å kontakte oss. Vi trenger opplysninger om forespørselen og en kontaktmåte for å kunne svare. Obligatoriske felt i skjemaet er merket. Du kan også sende oss e-post eller ringe. Unngå å sende helseopplysninger, fødselsnummer eller andre sensitive opplysninger.

En prosjektforespørsel gir ikke i seg selv samtykke til markedsføring. Eventuell påmelding til markedsføring skal være et separat, frivillig valg.

Når du besøker nettstedet

Nettstedet leveres gjennom HubSpot. Ved bruk av nettstedet behandles tekniske opplysninger som IP-adresse, nettleser, tidspunkt og forespurte sider for å levere og sikre tjenesten. Grunnlaget for nødvendig drift og sikkerhet er vår berettigede interesse i et stabilt og sikkert nettsted, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav f.

Med ditt samtykke bruker vi HubSpots analyseverktøy til å forstå besøk og bruk av nettstedet. Analyseopplysninger kan omfatte besøkte sider, tidspunkt, trafikkilde og en nettleseridentifikator. Hvis du sender inn skjema med en slik identifikator, kan besøkshistorikk knyttes til kontaktopplysningene dine. Grunnlaget for valgfri analyse er samtykke, jf. artikkel 6 nr. 1 bokstav a.

Du kan avvise valgfrie cookies og senere endre valgene dine. Les mer om navn, formål og varighet på siden Informasjonskapsler.

Beskyttelse mot automatiserte innsendinger

Kontaktskjemaet og siden for personvernforespørsler bruker Google reCAPTCHA for å beskytte mot misbruk. På kontaktsiden lastes reCAPTCHA når siden åpnes, uavhengig av valget for HubSpot-analyse. Tjenesten behandler tekniske opplysninger om enheten og samhandlingen med skjemaet. Les Googles personverninformasjon. Du kan kontakte oss per e-post eller telefon dersom du ikke ønsker å bruke skjemaet.

Lagring og sletting

Henvendelser og tilbud som ikke fører til oppdrag, slettes senest 12 måneder etter at dialogen er avsluttet. Opplysninger som ikke lenger trengs, slettes tidligere. Ved en ny, konkret forespørsel vurderer vi behovet på nytt.

Hvis henvendelsen fører til et oppdrag, inngår nødvendige opplysninger i dokumentasjonen for oppdraget. Du får informasjon om eventuell videre behandling som ikke er beskrevet her. Dokumentasjon som må oppbevares på grunn av en lovplikt eller en konkret tvist, håndteres separat fra avsluttede salgsforespørsler.

Varigheten til informasjonskapsler står på cookiesiden. Utløp av en cookie sletter ikke automatisk opplysninger som allerede er lagret i et kundesystem. Du kan be oss vurdere sletting av opplysninger om deg.

Leverandører og eksterne tjenester

HubSpot leverer nettstedet, kontaktskjema, samtykkeløsning og håndtering av kontaktopplysninger. Google leverer reCAPTCHA. Leverandører av e-post og teknisk drift kan behandle opplysninger på våre vegne når vi håndterer henvendelser. Bare personer som trenger opplysningene for å håndtere henvendelsen eller drifte tjenestene, skal ha tilgang.

HubSpot og Google er internasjonale leverandører. Deres behandling og underleverandører kan innebære tilgang fra land utenfor EØS, blant annet USA. HubSpots databehandleravtale beskriver bruk av EU–US Data Privacy Framework der det gjelder, og EUs standard personvernbestemmelser ved andre aktuelle overføringer. Google beskriver tilsvarende bruk av rammeverket og standard personvernbestemmelser. Du kan kontakte oss for informasjon om hvilke garantier som gjelder for opplysningene dine og hvordan du får en kopi av dem. Se også HubSpots databehandleravtale og Googles informasjon om overføringsgrunnlag.

Lenker til kart, kataloger og nettbutikk kan ta deg til en annen tjeneste. Der gjelder tjenestens egen personverninformasjon. Vi oppfordrer deg til å lese den når du går videre.

Dine rettigheter

Du kan be om innsyn og retting av opplysninger om deg. Du kan også be om sletting eller begrensning når vilkårene er oppfylt. Når behandlingen bygger på berettiget interesse, kan du protestere. Når behandlingen bygger på samtykke, kan du trekke det tilbake uten at det påvirker lovligheten av behandlingen som allerede har skjedd.

Du kan ha rett til å få utlevert opplysninger du selv har gitt oss i et maskinlesbart format, når behandlingen er automatisert og bygger på avtale eller samtykke. Rettighetene har begrensninger; vi forklarer dette dersom en forespørsel ikke kan oppfylles fullt ut.

Vi svarer normalt innen én måned. Dersom loven gir adgang til å forlenge fristen, får du beskjed om dette og årsaken. Vi kan be om nødvendige opplysninger for å bekrefte identiteten din. Ikke send legitimasjon uoppfordret.

Du kan klage til Datatilsynet dersom du mener at personopplysningene dine blir behandlet i strid med reglene.